退货政策

我们致力于为您提供优质的购物体验。如果您对购买的产品不满意，可根据以下条款申请退货：

1. 取消订单权利（Right of Withdrawal）

根据欧盟法规，您有权在收到产品后 14 天内 无需理由取消订单。

  • 取消期起算时间：从您收到产品的次日开始计算。
  • 申请方式：您需通过电子邮件联系我们（support@vrtovape.com）提交取消申请。

2. 退货要求

  • 产品需保持 原包装 且未被使用（卫生或健康类商品若已开封不可退货，具体适用于已使用的电子烟液或一次性产品）。
  • 提交退货申请后，您需在 14 天内 将商品寄回至我们指定的退货地址。

3. 退货费用

  • 若产品有质量问题或发错商品，退货费用由我们承担。
  • 若因个人原因取消订单，您需自行承担退货运输费用。

4. 退款政策

  • 我们将在收到退回商品并确认其状态后 14 天内 处理退款。
  • 退款金额将退回您的原支付方式，可能会扣除任何因产品贬值而产生的费用（如产品损坏）。

5. 不可退货商品

根据欧盟法规，以下商品不可退货：

  • 已开封的电子烟液或烟油（出于卫生或健康保护原因）。
  • 定制商品或按您个人需求制作的商品。

6. 联系我们

如有任何疑问或需要进一步帮助，请通过以下方式联系我们：