당사는 회원님에게 양질의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매에 만족하지 않으시면 다음 약관에 따라 반품을 요청하실 수 있습니다:

1. 출금 권한

EU 규정에 따라 귀하는 다음 기간 내에 어떤 이유로든 주문을 취소할 권리가 있습니다. 14일 이내에 이유 없이 주문을 취소할 수 있습니다.

• 취소 기간은 제품을 수령한 다음 날부터 시작됩니다.
• 신청 방법 이메일(support@vrtovape.com)로 연락하여 취소 요청을 제출해야 합니다.

2. 반품 요청

• 제품은 다음과 같아야 합니다. 원래 포장 상태여야 하며 사용하지 않은 상태여야 합니다(위생 또는 건강 제품은 개봉한 경우 반품할 수 없으며, 특히 사용한 전자 액체나 일회용 제품의 경우 더욱 그렇습니다).
• 반품 요청을 제출한 후에는 다음 기간 내에 반품해야 합니다. 14일 이내 지정된 반송 주소로 상품을 반송합니다.

3. 반품 수수료

• 제품에 품질 문제가 있거나 잘못된 제품이 배송된 경우 반품 비용은 당사에서 부담합니다.
• 개인적인 사유로 주문을 취소하는 경우 반품 배송비는 회원님이 부담하셔야 합니다.

4. 환불 정책

• 환불은 반품된 상품을 수령한 후 다음 기간 내에 상품 상태를 확인한 후 지급됩니다. 14일 처리됩니다.
• 환불 금액은 제품 감가상각으로 인해 발생한 비용(예: 제품 손상)을 차감한 금액을 원래 결제 수단으로 돌려드립니다.

5. 반품 불가 품목

EU 규정에 따라 다음 제품은 반품이 불가능합니다:

• 개봉한 전자 액상 또는 전자담배 액상(위생 또는 건강 보호상의 이유로).
• 맞춤형 제품 또는 개별 요구 사항에 맞게 제조된 제품.

6. 문의하기

궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 다음 연락처로 문의하시기 바랍니다.

• 이메일 : support@vrtovape.com
• 왼쪽 하단의 WeChat 고객 서비스에 문의하세요.