私たちは、お客様に質の高いショッピング体験を提供することをお約束します。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、以下の条件で返品を承ります：

1. 脱退権

EUの規定に基づき、お客様はいかなる理由であれ、以下の期間内にご注文をキャンセルする権利を有します。14日以内であれば、理由なく注文をキャンセルすることができます。

• キャンセル期間は、お客様が商品を受け取った翌日から開始されます。
• 申込方法メール（support@vrtovape.com）にてキャンセルのご連絡をお願いいたします。

2. 返却要求

• 商品は元のパッケージに入っていること未使用であること（衛生用品や健康用品は、開封済みの場合は返品できません。）
• 返品申請後、以下の期間内に返品を行う必要があります。14日以内弊社指定の返送先住所まで商品をご返送ください。

3. 返品手数料

• 万一、商品の品質に問題があった場合、または間違った商品が送られてきた場合、返送料は弊社が負担いたします。
• お客様のご都合によるキャンセルの場合、返送料はお客様のご負担となります。

4. 返金ポリシー

• 返金は、返品された商品を受領し、その状態を確認した後、以下の期間内に行われます。14日以内処理されます。
• 返金額は、商品の減価償却（商品の破損など）により発生した費用を差し引いた上で、元のお支払い方法に返金されます。

5. 返品不可商品

EUの規定により、以下の商品は返品できません：

• 開封済みの電子リキッドまたは電子タバコ用リキッド（衛生上または健康保護のため）
• カスタマイズされた製品、またはお客様の個別の要件に合わせて製造された製品。

6. お問い合わせ

ご質問やサポートが必要な場合は、下記までご連絡ください。

• 電子メールsupport@vrtovape.com
• 左下のWeChatカスタマーサービスにご連絡ください。