送料は無料ですか？

はい。

なぜ私の注文は異なるパッケージで出荷されるのですか？

複数の商品をご注文の場合、最短でお届けするため、別々の国際倉庫から別々に発送することがあります。また、在庫切れの商品や人気の高い商品については、遅延を避け、できるだけ早くお客様のお手元にお届けするために、複数の配送方法（DHL、UPS、FedEx、Postal Service）で異なる時間帯に発送する場合があります。

注文した商品はいつ届きますか？

私たちの注文は、迅速な配達を保証するために、国内および海外の倉庫から直接出荷されます。

配達予定時間

EU: 3-4営業日

その他の地域：7～14営業日

なお、これらの期間はあくまでも目安であり、製品の需要の高さによって変動する可能性があります。

注文が遅れたり、紛失した場合はどうなりますか？

すべてのご注文には保険がかけられています。万が一商品が税関で留め置かれたり、返送されたり、輸送中に紛失された場合はご容赦ください。配送に関する問題は弊社ではどうすることもできませんが、保険がかけられているお荷物は、代替品と交換し、可能であれば、より迅速な配送と完全な追跡が可能です。詳しくは返金・返品ポリシーをご覧ください。

関税や税金はかかりますか？

当ウェブサイトに表示されている価格はユーロで表示されており、税金は含まれておりません。ただし、ご注文商品がお届け先に到着した時点で、輸入関税、税金、関連料金の支払いが必要となる場合があります。これらの費用は、お住まいの地域の税関によって決定され、お客様の責任となります。残念ながら、弊社ではこれらの追加費用をカバーまたは予測することはできません。詳細については、最寄りの税関にお問い合わせください。