免运费吗？

是的，我们为所有订单提供免费送货。

为什么我的订单分不同的包裹运送？

对于包含多件商品的订单，商品可能会从不同的国际仓库分开发货，以确保最快的交货。此外，如果某件商品缺货或非常受欢迎，我们可能会在不同时间通过多种运输方式（DHL、UPS、FedEx 或邮政服务）运送您的商品，以避免延误并尽快将您的订单送达您。

我什么时候能收到我的订单？

我们的订单直接从国内和国际仓库发货，以确保快速交货。

预计送达时间：

欧盟：3-4 个工作日

其他地区：7-14个工作日

请注意，这些时间范围是估计值，并且可能会因我们产品的需求量很大而有所不同。

如果我的订单在邮寄过程中被滞留或丢失，该怎么办？

所有订单均已投保。如果您的订单被海关扣留、退回或在运输途中丢失，我们深表歉意。虽然运输问题超出了我们的控制范围，但投保包裹可以更换货物，并在可能的情况下提供更快的运输和全程跟踪。具体情况请参阅我们的退款和退货政策。

我需要缴纳关税和税款吗？

我们网站上显示的价格以欧元为单位，不含税。但是，一旦您的订单到达目的地，您可能需要支付进口关税、税款和相关费用。这些费用由您当地的海关决定，并由您承担。不幸的是，我们无法承担或预测这些额外成本。欲了解更多详情，请联系当地海关。